数字化转型：引领潮流...赢家做事与众不同。

Prakash Dharmani 是 EPL Ltd. 的全球首席信息官。他在 Essar Group 和 Reliance Industries Ltd. 拥有 28 年的工作经验。在 Essar Group 任职期间，Dharmani 先生曾担任电力、共享服务、工程和采购等多个垂直行业的首席信息官。他在 Reliance Industries 工作了 14 年，涉足炼油、物流和石化等多个业务领域，负责 IT、项目管理和制造运营等跨职能角色。

“数字化转型别无选择。有远见的公司将为自己开辟新的战略选择——那些不适应的公司将会失败。” 杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）, 亚马逊

亚马逊创始人的上述言论，说明了数字化转型 (DX) 在当今背景下的重要性。麻省理工学院的一项研究预测，未来 10 年内，40% 不采用新技术的企业将面临倒闭。

全球新冠疫情封锁对我们的个人和职业生活产生了前所未有的影响，无论我们是否喜欢，这场疫情都证明了上述预言是正确的。如果你仔细观察和分析那些早已采用数字技术的公司的年度业绩，你会发现它们不仅幸存了下来，而且实际上蓬勃发展。他们把逆境变成了机遇。

对于全球其他地区来说，这种混乱的局面迫使他们重新考虑自己的商业策略。事实上，新冠肺炎疫情加速了全球数字化转型 (DX) 计划的推进。

在竞争激烈、充满活力的市场中，有多种方法可以创造差异化，但最重要的是，数字化企业的建立有望带来下一波产品创新和业务流程转型。下一代技术的结合将改变企业之间互动的基础。随着我们的客户及其客户越来越多地转向数字技术，充分利用这一机会的组织将走在行业的前列。同样，供应商正在提供新的数据库和分析解决方案，这些解决方案可以处理大量数据并实时或近实时地为整个企业提供见解。因此，在不久的将来，“数字化”和“业务”将成为制造业的同义词。

你可能会想，像我们 (EPL Ltd) 这样的传统 B2B 制造企业一定部署了什么样的 IT 平台。你会惊喜地发现，在实施技术方面，无论是核心制造还是 IT，EPL 实际上都领先一步。

我们的 IT 使命是“SPRINT”，广义上代表简化、预测、稳健、创新、灵活和变革。我们已开始 DX 之旅，采用最佳实践，将 DX 计划大致分为三个领域，即 a) 客户体验、b) 卓越运营和 c) 企业范围解决方案。让我带您了解一些已实施和计划在未来实施的 DX 解决方案。

客户体验：

我们实施了 eACT 工具，即艺术作品协作，其中捕捉客户对艺术作品的要求和审批流程的整个过程都已数字化。在持续的疫情期间，客户很难在现场打样，而该工具却因祸得福，因为它可以实现在线打样和常规审批。以前，我们使用大量应用程序来管理流程，现在这些应用程序已变成一个单一的应用程序，从而最大限度地减少了艺术作品错误，缩短了整个流程的 TAT，并在客户端和组织内部都带来了透明度。目前，我们正在评估解决方案，以捕捉客户的 360° 视图并进一步简化订购流程。

卓越运营：

最近，我们在 Nalagarh 启动了近年来最大的 DX 计划之一，即 ePAD。ePAD 是我们车间自动化项目（即电子流程自动化和数字化）的缩写。我们相信，这将改变 EPL 自动化的历史，并朝着工业 4.0 迈出一大步，同时实现车间流程的完全数字化。这项计划本质上是独一无二的，因为它在一个平台上无缝集成了许多技术，如边缘计算、物联网 (IoT) 网关、移动计算、移动设备管理、物联网和 ERP。所有这些技术都已无缝集成，为我们的车间用户提供令人惊叹的体验并提供 MES++ 类型的功能。

随着 DX 的进一步发展，我们已经完全数字化了工厂维护流程，并且作为美国工厂的试点，我们通过实施自动导引车来实现供应链流程的自动化。

企业解决方案：

在当今充满不确定性和挑战的商业环境中，数字化流程和程序已开始发挥关键作用。几年前，我们就将整个采购到付款流程数字化。这确实帮助我们顺利度过了疫情年，因为它没有影响我们的供应商付款。

在我们打造以绩效为导向的组织的过程中，整个绩效、规划和预算流程经历了彻底的变革。财务和会计团队已经取消了在工作表中收集数据并整合它们以编制预算的繁琐流程。随着工具的出现，整个规划和预算都已数字化。它不仅提高了数据的准确性，还提高了我们员工的效率，从而简化了预算流程。

我们正在启动从传统 ERP 迁移到内存计算数据库架构的过程，我相信这将简化许多业务流程并为未来启动 DX 奠定基础。

组织拥有大量数据，如客户详细信息、销售订单、生产订单、装运文件、库存、货车收据、应收账款和应付账款。如何将这些数据转化为信息是一项挑战。借助良好的分析应用程序，这些数据可以转化为有意义的报告、仪表板、数据表和 EWS（预警信号），以确保所有流程都以最佳状态运行。

为了实现信息的快速传播和细分，我们使用各种开源工具和 ERP 数据开发了仪表板。目前，仪表板显示与制造和销售 KPI（关键绩效指标）相关的数据，并将其部署到车间用户和区域领导团队。未来，我们将包括其他 KPI，如库存和安全事件。将来，一旦我们的 ERP 迁移到新平台，我们将开始迁移到云数据湖。

我想，任何 CIO 关于 DX 的文章如果不提及组织的云之旅都是不完整的。在 EPL，我们根据应用程序的重要性广泛利用公共云、私有云和混合云。这也有助于我们满足欧盟 GDPR 等各种机构制定的严格数据合规性。例如，我们完整的 HCM 数据位于托管在欧洲的基于 SaaS 的应用程序上。同样，对于包括 ERP 和电子邮件在内的大多数其他业务应用程序，我们都采用了托管在第三方数据中心的单实例原型。

除非您获得所有级别的认可，否则任何 DX 都无法保证成功。无论是 CXO 批准您的资本支出、业务流程所有者定义他们想要什么，还是最终将使用您的系统的最终用户，他们参与项目的每个阶段都非常重要。我知道对于业内的许多同事和同行来说，这听起来很简单，但这正是我们失败的地方，许多好的计划由于缺乏用户认可而自然消亡。

由于第二波新冠疫情的持续，2021 年将进入又一个艰难的一年，我们必须继续努力，为企业提供越来越多的装甲，以赢得 VUCA 时代并实现我们的目标。

引用约翰·肯尼迪的话说：“变化是生活的法则，那些只关注过去或现在的人肯定会错过未来。”