Digitale Transformation: Führend im Rudel... Gewinner machen die Dinge anders.

Prakash Dharmani ist der globale CIO von EPL Ltd. Er verfügt über 28 Jahre Berufserfahrung bei der Essar Group und Reliance Industries Ltd. Während seiner Tätigkeit bei der Essar Group war Herr Dharmani CIO für verschiedene Bereiche wie Energie, Shared Services, Engineering und Beschaffung. Er war 14 Jahre lang bei Reliance Industries in verschiedenen Geschäftsbereichen wie Raffinerie, Logistik und Petrochemie tätig und übernahm funktionsübergreifende Aufgaben wie IT, Projektmanagement und Fertigungsbetrieb.

„Zur digitalen Transformation gibt es keine Alternative. Visionäre Unternehmen werden sich neue strategische Optionen erarbeiten – wer sich nicht anpasst, wird scheitern.“ Jeff Bezos, Amazon

Das obige Zitat des Amazon-Gründers veranschaulicht die Bedeutung der digitalen Transformation (DX) im heutigen Kontext. Eine Studie des MIT sagt voraus, dass 401 bis 300 Millionen Unternehmen, die keine neuen Technologien einführen, in den nächsten 10 Jahren untergehen werden.

Der globale COVID-19-Lockdown hatte beispiellose Auswirkungen auf unser Privat- und Berufsleben, und ob es uns gefällt oder nicht, diese Pandemie bestätigt die obige Prophezeiung. Wenn Sie die Jahresergebnisse von Unternehmen, die schon vor langer Zeit digitale Technologien eingeführt haben, genau beobachten und analysieren, werden Sie feststellen, dass sie nicht nur überlebt, sondern sogar floriert haben. Sie haben diese Widrigkeiten in Chancen verwandelt.

Und andere auf der ganzen Welt sind aufgrund dieser chaotischen Situation gezwungen, ihre Geschäftsstrategien zu überdenken. Tatsächlich hat Covid 19 dazu beigetragen, Initiativen zur globalen digitalen Transformation (DX) zu beschleunigen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich in einem wettbewerbsintensiven und dynamischen Markt von der Konkurrenz abzuheben, aber vor allem verspricht die Etablierung des „Digital Enterprise“ enormes Potenzial für die nächste Welle der Produktinnovation und der Transformation von Geschäftsprozessen. Die Kombination der Technologien der nächsten Generation wird die Grundlage des Engagements in Unternehmen grundlegend verändern. Da unsere Kunden und deren Kunden zunehmend auf digitale Technologien setzen, werden Unternehmen, die diese Chance optimal nutzen, an der Spitze der Branche stehen. Ebenso liefern Anbieter neue Datenbank- und Analyselösungen, die riesige Datenmengen verarbeiten und in Echtzeit oder nahezu in Echtzeit Einblicke in das gesamte Unternehmen liefern können. Daher werden „digital“ und „Geschäft“ in naher Zukunft für die Fertigungsindustrie nahezu synonym sein.

Man könnte sich fragen, welche Art von IT-Plattform ein klassisches B2B-Produktionsunternehmen wie unseres (EPL Ltd) eingesetzt haben muss. Sie werden angenehm überrascht sein, dass EPL bei der Implementierung von Technologien, sei es in der Kernproduktion oder in der IT, tatsächlich einen Schritt voraus ist.

Unsere IT-Mission lautet „SPRINT“, was grob für Simplify, Predictive, Robust, Innovative, Nimble und Transform steht. Wir haben unsere DX-Reise begonnen, indem wir Best Practices zur Kategorisierung von DX-Initiativen grob in drei Bereiche übernommen haben, nämlich a) Kundenerfahrung, b) operative Exzellenz und c) unternehmensweite Lösungen. Lassen Sie mich Ihnen einige der DX-Lösungen vorstellen, die implementiert wurden und für die Zukunft geplant sind.

Kundenerfahrung:

Wir haben ein eACT-Tool implementiert, das für Art Work Collaboration steht und bei dem der gesamte Prozess der Erfassung der Kundenanforderungen an Grafiken und des Genehmigungsprozesses digitalisiert wurde. Während der anhaltenden Pandemie, in der es für Kunden sehr schwierig geworden ist, vor Ort Korrekturabzüge vorzunehmen, hat sich dieses Tool als Segen erwiesen, da es Online-Korrekturabzüge und Bromid-Genehmigungen ermöglicht. Früher haben wir eine Vielzahl von Anwendungen zur Verwaltung des Prozesses verwendet, die jetzt zu einer einzigen Anwendung geworden sind. Dadurch werden Grafikfehler erheblich minimiert, die TAT für den gesamten Prozess reduziert und sowohl beim Kunden als auch innerhalb der Organisation Transparenz geschaffen. Derzeit evaluieren wir Lösungen, um eine 360°-Sicht auf Kunden zu erfassen und den Bestellvorgang weiter zu vereinfachen.

Operative Exzellenz:

Vor Kurzem haben wir in Nalagarh eine der größten DX-Initiativen der letzten Zeit in Betrieb genommen, nämlich ePAD. ePAD ist die Abkürzung für unser Shop Floor-Automatisierungsprojekt, also eProcess Automation and Digitization. Wir glauben, dass dies ein Wendepunkt in der Automatisierungsgeschichte von EPL und ein großer Schritt in Richtung Industrie 4.0 zusammen mit der vollständigen Digitalisierung der Shopfloor-Prozesse sein wird. Diese Initiative ist einzigartig, da sie viele Technologien wie Edge Computing, Internet of Things (IoT)-Gateways, Mobile Computing, Mobile Device Management, IoT und ERP nahtlos auf einer einzigen Plattform integriert. Alle diese Technologien wurden nahtlos integriert, um unseren Shopfloor-Benutzern ein Wow-Erlebnis zu bieten und MES++-ähnliche Funktionen bereitzustellen.

Wir haben DX weiterentwickelt und den Anlagenwartungsprozess vollständig digitalisiert. Als Pilotprojekt in unserem US-Werk automatisieren wir unsere Lieferkettenprozesse durch die Implementierung fahrerloser Transportfahrzeuge.

Unternehmenslösungen:

Im heutigen unsicheren und herausfordernden Geschäftsumfeld spielen digitalisierte Prozesse und Verfahren eine entscheidende Rolle. Wir haben unseren gesamten Procure-to-Pay-Prozess vor fast zwei Jahren digitalisiert. Das hat uns wirklich geholfen, das Pandemiejahr reibungslos zu meistern, da es unsere Lieferantenzahlungen nicht beeinträchtigte.

Auf unserem Weg zum Aufbau einer leistungsorientierten Organisation hat sich der gesamte Leistungs-, Planungs- und Budgetierungsprozess radikal verändert. Das Finanz- und Buchhaltungsteam hat den umständlichen Prozess des Sammelns und Konsolidierens von Daten in Arbeitsblättern zur Erstellung von Budgets abgeschafft. Mit dem Aufkommen von Tools wurde die gesamte Planung und Budgetierung digitalisiert. Dies hat den Budgetierungsprozess vereinfacht, indem nicht nur die Genauigkeit der Daten verbessert, sondern auch die Effizienz unserer Mitarbeiter gesteigert wurde.

Wir starten gerade den Migrationsprozess vom herkömmlichen ERP zu einer In-Memory-Computing-Datenbankarchitektur, die meiner Überzeugung nach viele Geschäftsprozesse vereinfachen und den Grundstein für die zukünftige Einführung von DX legen wird.

Unternehmen verfügen über große Datenmengen wie Kundendaten, Verkaufsaufträge, Produktionsaufträge, Versanddokumente, Lagerbestände, LKW-Quittungen, Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung. Diese Datenflut in Informationen umzuwandeln, ist eine Herausforderung. Mithilfe guter Analyseanwendungen können diese Daten in aussagekräftige Berichte, Dashboards, Datenblätter und EWS (Frühwarnsignale) umgewandelt werden, um sicherzustellen, dass alle Prozesse optimal laufen.

Um eine schnelle Aufschlüsselung und Verbreitung von Informationen zu ermöglichen, haben wir Dashboards mit verschiedenen Open-Source-Tools und ERP-Daten entwickelt. Derzeit zeigen die Dashboards Daten zu KPIs (Key Performance Indicators) in Fertigung und Vertrieb an und werden für die Benutzer in der Fertigung und das regionale Führungsteam bereitgestellt. In Zukunft werden wir weitere KPIs wie Lagerbestände und Sicherheitsvorfälle einbeziehen. Sobald unser ERP auf eine neue Plattform migriert ist, werden wir mit der Migration zu Cloud-Datenseen beginnen.

Ich denke, dass kein CIO-Artikel über DX vollständig ist, ohne die Cloud-Reise des Unternehmens zu erwähnen. Bei EPL nutzen wir je nach Kritikalität der Anwendungen in großem Umfang öffentliche, private und hybride Clouds. Dies hilft uns auch, die strengen Datenschutzbestimmungen verschiedener Stellen wie der DSGVO der EU usw. einzuhalten. Beispielsweise befinden sich unsere gesamten HCM-Daten auf einer SaaS-basierten Anwendung, die in Europa gehostet wird. Ebenso haben wir uns für die meisten anderen Geschäftsanwendungen, einschließlich ERP und E-Mail, für eine Single-Instance-Architektur entschieden, die in einem Rechenzentrum eines Drittanbieters gehostet wird.

Kein DX kann Erfolg garantieren, solange Sie nicht auf allen Ebenen Zustimmung haben. Ob es nun die CXOs sind, die Ihre Investitionsausgaben genehmigen, die Eigentümer der Geschäftsprozesse, die ihre Wünsche definieren, oder letztendlich die Endbenutzer, die Ihr System verwenden werden – es ist sehr wichtig, dass sie in jeder einzelnen Phase des Projekts beteiligt sind. Ich weiß, dass dies für viele Kollegen und Gleichgesinnte in der Branche sehr selbstverständlich klingt, aber genau hier scheitern wir und viele gute Initiativen sterben eines natürlichen Todes, weil die Zustimmung der Benutzer fehlt.

Da sich das Jahr 2021 aufgrund der anhaltenden zweiten Welle der Covid-Pandemie zu einem weiteren schwierigen Jahr entwickelt, müssen wir unser Bestreben fortsetzen, die Wirtschaft mit immer mehr Rüstungen auszustatten, um die VUCA-Zeiten zu überwinden und unsere Ziele zu erreichen.

Es wäre angebracht, John F. Kennedy zu zitieren, der sagte: „Veränderung ist das Gesetz des Lebens und wer nur auf die Vergangenheit oder Gegenwart blickt, wird mit Sicherheit die Zukunft verpassen.“